En PuppyDub, nos enorgullecemos de garantizar que nuestros productos se fabriquen con los más altos estándares de calidad y se envíen a tiempo y de manera precisa. Entendemos que a veces pueden surgir problemas con tu pedido y queremos que el proceso de devolución y reembolso sea lo más sencillo y libre de complicaciones posible para nuestros clientes.

Modificaciones de Pedido:

Ten en cuenta que una vez que tu pedido ha sido enviado, no puedes modificarlo ni cancelarlo. Sin embargo, puedes modificar la dirección de envío dentro de las 5-10 horas posteriores a tu compra. Si necesitas modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible.

Devoluciones y Reembolsos:

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para nuestros clientes desde el día en que reciben su artículo. Ten en cuenta que las tarifas de envío y manejo no son reembolsables. Si deseas solicitar un reemplazo o reembolso, por favor contáctanos en helpthePuppyDub@gmail.com.

Productos Dañados o Incorrectos:

En el caso poco probable de que recibas un producto dañado, incorrecto o defectuoso, garantizamos emitir un reemplazo gratuito o reembolso. Por favor, contáctanos en helpthePuppyDub@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del(os) artículo(s) y el embalaje.

Una vez que tu devolución sea aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con tu reemplazo o reembolso. Ten en cuenta que no somos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el tránsito una vez que están en manos del transportista.

Horas de Operación:

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm EST. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos en helpthePuppyDub@gmail.com.